法令への遵守は基本。さらなる安心をご提供していくために社内プロジェクトを設け、社員･スタッフ、着付講師、加盟店にいたるまで共に取り組んでいます。
私たちが大切にしたいのは、お客さまである受講者や修了生との信頼関係。社内のみならず、着付講師や加盟店もいっしょに、呉服業界にあった古い慣習も良くないものは改めています。法律は最低限のモラルとして遵守し、さらにお客様に正直な経営をめざしています。
社内にコンプライアンスプロジェクトを発足。消費者クレームの解決、法令等の研修、コンプライアンス研修、リスク管理、予防措置など。常に改善をし、常に向上させていく姿勢で運営しています。
きもの業界にありがちなクレームゼロをめざし、「きもの安心宣言」を掲げたのは2006年11月27日のこと。ただの宣言に終わらせることなく取り組んだ結果、クレームの件数は約1/3まで減少。一方アンケートによる満足度調査では、満足のコメントが倍増しています。「きもの安心宣言」は現在、加盟店36社、協力縫製会社21社からの賛同を得ています。
