コンプライアンス(法令遵守)進化への取り組み

企業活動において関係法令を遵守するのはもちろん、社会規範に反することなく,適正に業務遂行することが必要ですが、当社および当社グループでは、下記のような取り組みを行い、コンプライアンスをより進化させています。  

販売仲介において

当社は「消費者」と品物を販売する「加盟店」を仲介する事業を営んでいます。そのために加盟店の提供する品物が適正な品質と、それに見合った価格であるのかを顧客の立場から判断しています。具体的には年に数回、加盟店からのプレゼンテーションを受けて、当社顧客に紹介するに、ふさわしいものかを見極めています。また、訪問販売などに適用されるクーリングオフ制度を積極的に導入し、消費者保護に取り組んでいます。

 

きもの安心宣言

きもの業界のマイナスイメージである「販売方法」について改善意識を持ち、加盟店、協力縫製会社の賛同を得ながら、2006年11月に「きもの安心宣言」を掲げてから10年。その間、販売方法に関する苦情は減り、当社のお客様サポートセンターに寄せられた販売方法に関するご指摘は、2015年8月~1年間では総件数5件、全取扱数の0.016%になっています。

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