お客様安心サポート

より楽しく、より安心して習っていただきたい。 日本和装では、みなさまに安心のお手伝いをしたいと考えています。
お客様サポートセンター

日本和装は“消費者第一”の姿勢を統一・強化するために「お客様サポートセンター(お客様相談室)」を開設しております。 「きもの着付け教室」についてのご質問やご意見など、ご連絡ください。また、日本和装のセミナーにて加盟店より購入されたきものや帯につきましては、ご家族ともよく話し合っていただきたいとの思いから、8日間の無条件解約期間を設けております。

日本和装お客様サポートセンター
糸の匠センター

受講生の皆さまからのご要望に応えて、一層のサービス向上と品質の向上を目指すために設立された集中管理センターです。仕立てから検品・納品に至るまでの流れをすべて一括管理しています。“染め・織り”から“仕立て上がり”までの技と品質“糸の匠”の全てを管理するのが日本和装「糸の匠センター」です。

糸の匠センター
コンプライアンスプロジェクト

日本和装では、社内で発生している消費者クレームの解決、法令改定前の事前研修、加盟店や講師も含めたコンプライアンスに関する研修、リスク管理、予防措置などを討議するプロジェクトを運営しています。現在のきもの業界に対する多様なクレームについて考えるのはもちろんですが、 「法律は最低のモラルである」 というのが日本和装の信念です。消費者の皆さんが、きものを安心して学び、安心して選び、安心して愛用できるよう、 社内はもちろん、加盟店や着付講師とともに取り組んでいます。

安心して着物を楽しんでいただくために

きもの業界にありがちなクレームがなぜ起こるのだろうと、私たち日本和装は常に考えています。そこで2006年11月27日、「きもの安心宣言」を掲げさせていただき、その徹底をはかっております。

1.価値のわからない品の販売からお客様を守ります。

そのためにも日本和装は、きものや帯を正しく評価するための知識提供につとめています。

2.不適切な価格の品の販売からお客様を守ります。

そのためにも日本和装は、お客様の末永い購入につながる適切な価格の実現につとめています。

3.変更・取り消しのきかない販売からお客様を守ります。

そのためにも日本和装は、8日間の無条件解約期間を設けています。

日本和装ホールディング株式会社
代表取締役社長 吉田重久

ご賛同いただいた加盟店(順不同)

株式会社 青柳
株式会社 井上
小川株式会社
株式会社 加納幸
京商株式会社
啓明商事株式会社
株式会社 小糸染芸
株式会社 柴孫
高垣織物株式会社
株式会社 龍村美術織物
となみ織物株式会社
外市株式会社
外与株式会社
株式会社 長嶋成織物
株式会社 中雅
成田株式会社
服部織物株式会社
株式会社 古荘本店
株式会社 都
宮田織物株式会社
株式会社 山崎
洛陽織物株式会社
ワールド結城株式会社
株式会社 いづみ
有限会社 上野和裁
有限会社 大島和裁研究所
株式会社 京都紋付
有限会社 甲南和裁
株式会社 小森
有限会社 すみれ和装研究所
竹田和裁研究所
株式会社 たけなか
株式会社 寺西和裁研究所
トキワ・エストゥーエス有限会社
株式会社 日本きもの学館
株式会社 パールトーン
株式会社 プルミエール京都本社
有限会社 牧野和裁
松井織布株式会社 東京店
松村株式会社
株式会社 みつやま
株式会社 メモリヤン
有限会社 山安
有限会社 ワンネス
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